Gemeentehuis Scherpenzeel.
SCHERPENZEEL
De gemeente Scherpenzeel houdt zich niet helemaal aan de e-mailgedragslijn. Zo heeft de gemeente geen e-mailadres op de website, en is het bij het invullen van het contactformulier verplicht om ,,onnodige´ persoonlijke informatie te delen. Dat blijkt uit onderzoek van klantcontactbeheerder Pricon. Volgens de gemeente Scherpenzeel bleek de vermelding van een algemeen e-mailadres in de praktijk niet goed werkbaar.
Pricon heeft alle gemeenten met e-mailafhandeling getoetst op de aanwezigheid van e-mailadressen en contactformulieren op de website, ontvangstbevestigingen, reactietijd en het verplicht laten delen van persoonlijke gegevens. Uitgangspunt daarbij was de e-mailgedragslijn voor overheden.
