Oprechte gastvrijheid staat centraal bij Jumbo Mudde Scherpenzeel

SCHERPENZEEL De supermarkt in om even snel je boodschappen te doen? Dat kan, maar Jumbo Mudde in Scherpenzeel gaat verder dan dat.

Daar is boodschappen doen meer dan een noodzakelijke routine: het is een moment van ontmoeting, ontspanning en gezelligheid. We zijn graag dat sociale gezicht van het dorp”, zegt winkelmedewerker Maud. ,,En volgens mij lukt dat heel goed.” Al bij binnenkomst wordt duidelijk dat Jumbo Mudde geen doorsnee supermarkt is. Meteen naast de ingang vind je de koffiehoek, een plek waar tijdens de bouw al rekening mee is gehouden. Gratis koffie, thee of chocolademelk staan daar voor iedereen klaar. En met succes! 

,,Het is een plek geworden waar dorpsgenoten elkaar toevallig tegenkomen en samen een bakkie doen, werkenden hun net gekochte lunch nuttigen of toeristen even pauzeren of rondkijken. Het lijkt zo simpel, maar gratis koffie in een supermarkt? Dat kom je bijna nergens tegen. En hier kan het wel! Dat maakt dat mensen hier elkaar herkennen, bijpraten en gewoon even een rustmomentje pakken.”

JONG EN OUD

Naast de koffiehoek is er ook gedacht aan de jongste bezoekers. De speciale ‘kidshoek’ is populair bij kinderen én hun ouders. Terwijl de kids samen spelen, kunnen ouders ongestoord hun boodschappen doen. ,,We horen vaak dat kinderen nu zelfs mee willen boodschappen doen: ‘gaan we naar de Jumbo, want daar kunnen we zo leuk spelen!’”, lacht Maud. ,,En ouders vinden het natuurlijk ook prettig, omdat hun kids zich vermaken en zij in alle rust hun rondje door de winkel kunnen maken.” Bovendien krijgen kinderen een stukje fruit aangeboden, gewoon gratis. ,,Zo leren ze al van jongs af aan dat boodschappen doen leuk kan zijn. Het wordt een uitje in plaats van een verplichting.”

(Tekst gaat verder onder de foto)

Ted Walker

Die sociale sfeer herken je in het interieur, maar ook in het karakter van de medewerkers. ,,Zo zijn we opgevoed”, denkt Maud. ,,We groeten iedereen en kunnen de tijd nemen voor een praatje. Dat vinden we ook echt leuk! Even vragen hoe het nu gaat, al dan niet na een ingrijpende gebeurtenis, of ze een fijne vakantie hebben gehad of gewoon even een vriendelijk ‘hallo’! Dat is heus niet alleen klantvriendelijkheid, maar ook oprechte interesse. We kennen elkaar. Als er iets speelt in hun leven – een geboorte, een jubileum of juist een moeilijke periode – dan staan we daar bij stil. Al is het een bosje bloemen of een kaartje.” 

SAMENWERKEN

De supermarkt staat niet op zichzelf. Jumbo Mudde voelt zich sterk verbonden met de andere winkeliers in het dorp. ,,Dat is echt een groot voordeel”, vertelt Maud. ,,We hebben hier een compleet en gezellig winkelcentrum, met veel betrokken ondernemers. We kennen elkaar allemaal en we helpen elkaar waar we kunnen. Dat maakt Scherpenzeel zo’n knus en sociaal dorp.” Die samenwerking zorgt voor een breed en aantrekkelijk aanbod, maar vooral voor een gevoel van saamhorigheid. ,,We vullen elkaar aan. Iedereen wil hetzelfde: een dorp waar het fijn is om te wonen, te winkelen en elkaar te ontmoeten.”

Natuurlijk draait het bij Jumbo Mudde ook om de praktische kant: lage prijzen, een groot assortiment, snelle service en moderne faciliteiten zoals zelfscankassa’s. Maar altijd mét ruimte voor persoonlijk contact. Dat is het verschil tussen een winkel en een goede winkel.” Dat sociale hart klopt niet alleen voor klanten, maar ook voor de medewerkers zelf. ,,We hebben een moderne kantine waar er altijd fruit klaar staat. Ook dat hoort erbij: goed zorgen voor elkaar. We werken hard, maar altijd met ons hart.”

Voor Jumbo Mudde was het altijd de wens om een middelpunt van het dorp te zijn. Dankzij de bewuste keuzes bij de inrichting, de gastvrije medewerkers en de sociale insteek is die wens werkelijkheid geworden.

Deze pagina wordt u aangeboden door Jumbo Mudde