Waar internet stopt, begint het advies van Rema

SCHERPENZEEL Een nieuwe set ruitenwissers, motorolie, koelvloeistof of een lastig te vinden onderdeel voor een oudere auto. Rema Automaterialen is al 56 jaar lang het eerste adres waar mensen aankloppen.

Lees ook

Ondernemer Simon Dornbos droomt over meerdere restaurants: ‘Ik zorg dat wat ik doe, echt goed is’

 

Waar veel automaterialenzaken zich tegenwoordig vooral richten op garages en grote afnemers, blijft Rema ook particulieren bedienen. Volgens eigenaar Nico maakt dat het bedrijf steeds bijzonderder. ,,Steeds meer grote partijen laten de particuliere klant los. Alles verschuift naar internet. Dat wij hier nog steeds zitten en mensen écht kunnen helpen, waarderen we enorm.”

Die persoonlijke hulp blijkt voor veel klanten een belangrijke reden om naar Scherpenzeel te komen. Zelfs van buiten de regio weten mensen de winkel steeds vaker te vinden. ,,Op internet bestel je iets en ben je vooral een ordernummer. Hier kijken we met de klant mee. Soms blijkt dat iemand eigenlijk iets anders nodig heeft dan waar hij voor binnenkwam. Dan kunnen wij adviseren.”

PERSOONLIJK

Dat stukje extra service zit vaak in kleine dingen. Even helpen met het monteren van nieuwe ruitenwissers of uitleg geven over het juiste product. ,,Dat kost misschien een paar minuten, maar voor een klant maakt het veel verschil.” In de winkel zijn producten te vinden van poets- en schoonmaakmiddelen tot telefoonhouders, accu’s, olie en koelvloeistof, veel uit voorraad. Rema beschikt namelijk over een magazijn van zo’n 550 vierkante meter met ongeveer 70.000 verschillende artikelen! Wat er niet ligt, kan meestal snel worden besteld.

GARAGES

Toch vormt de winkel slechts een klein deel van de werkzaamheden. Ongeveer 85 procent van de omzet komt uit de levering aan zo’n twintig vaste garages in de regio. Dagelijks rijden de chauffeurs meerdere routes om onderdelen af te leveren. De afgelopen twee jaar veranderde er bovendien veel binnen het bedrijf. Met nieuwe, jonge medewerkers ontstond een frisse dynamiek. ,,Dat geeft weer energie”, vertelt Nico. ,,Het blijft een prachtig vak. Je bent de hele dag bezig met techniek, onderdelen en mensen. Die combinatie maakt het leuk.” 

Toe aan persoonlijk advies en échte vakkennis? Loop binnen aan de Stationsweg 325 in Scherpenzeel of kijk op www.remaautomaterialen.nl.

Dit artikel wordt u aangeboden door Rema.