Als iemand is overleden, wordt altijd eerst een arts gebeld. De arts stelt officieel de dood vast. Daarna kan de uitvaartzorg gebeld worden. De uitvaartbegeleider van Van Krimpen-Statema uitvaartzorg spreekt vervolgens een af wanneer ze langskomt. Dat kan direct, maar mag ook later. Soms is het fijn om nog even rustig met elkaar rond het bed te zitten.